URA's Inteligentes.
A URA (Unidade de Resposta Audível, ou IVR, Interactive Voice Response) funciona como uma atendente eletrônica, um sistema que permite automatizar o atendimento ao cliente e agilizar processos internos.
Automação de atendimento.
A tecnologia de URA’s da SaltCode dispõe desde uma URA mais simples para direcionar atendimento, até as mais sofisticadas, que podem fazer transações bancárias. Uma das grandes vantagens de sua implementação, por não precisar de um atendimento humano, é a possibilidade de deixar o atendimento acontecendo 24/7.
- Otimizar recursos;
- Atendimento 24/7;
- Evitar gargalos de atendimento.
Canal de denúncia via URA.
O canal de denúncias é uma ferramenta aliada ao cumprimento do Programa de Compliance da organização. Sua implementação permite que o colaborador registrem denuncias contra atitudes negativas dentro da empresa. E para garantir a segurança desse processo, a SaltCode, desenvolveu o Canal de Denúncia via URA.Que permite que o colaborador realizar denuncias de forma anônima, e que ele possa realizar o acompanhamento o caso em tempo real.
- Denúncia anônima;
- Mais segurança;
- Cultura organizacional.
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