Plataforma de atendimento

Composta por PABX, Discador Automático, Gravador de Chamadas, integração com ferramentas de atendimento e gestão do relacionamento com o cliente. Uma plataforma altamente intuitiva, 100% baseada em API ‘s, facilita o uso e aderência a múltiplas operações e/ou aplicações, sejam elas inbound, outbound ou blended.

Plataforma intuitiva.

O Ravena foi desenvolvido para trazer praticidade para o operador e a empresa. Com um design intuitivo e acesso direto pelo navegador de internet ele é a melhor opção para quem busca desempenho e praticidade.

Acompanhe sua operação em tempo real.

Com o Ravena é possível acompanhar métricas importantes para a sua operação, como: login, logout, hora extra, intervalos e outras. Essas métricas vão além de otimizar o seu atendimento, elas também garantem que você tenha controle sobre as atividades da sua equipe, certificando que sua empresa está adequada às normativas de trabalho.

Aumente seus resultados.

O Ravena foi desenvolvido para aumentar a performance da sua operação, e para isso ele conta com varias ferramentas que otimizam os seus recursos e aumentam os seus resultados.

Por que escolher o Ravena?

Hospedado em Nuvem

Garantindo maior segurança e tornando o ambiente escalável. Podendo ser On-Premise, conforme necessidade.

Acesso pelo navegador

Plataforma pode ser acessada de qualquer browser, independente do sistema operacional utilizado, garantindo maior economia e liberdade.

Criação de formulários

Liberdade para desenvolver formulários (screen pop-up) dentro da plataforma, o que trás maior dinâmica e informações precisas.

Monitoramento

O NOC monitora ativamente os ambientes, com ações preventivas garante maior disponibilidade sistêmica e menor impacto operacional.

Discador automático

Discador automático e inteligente para cada tipo de operação. Podendo utilizar-se de processos automáticos mesmo através de click to call.

Suporte especializado

Envolvidos no processo desde a implantação, nosso suporte tem amplo conhecimento do negócio e particularidade de cada cliente, o que facilita e agiliza a comunicação.

Integrações

Integração com sistemas legados, facilitando a centralização de informações e melhorando o atendimento e experiência do cliente.

Relatórios personalizados

Acompanhe todas as métricas relevantes para a sua operação de forma automática.

Projetos personalizados

O sucesso de nossas implantações está no fato de entendermos o negócio de nossos clientes, gerando soluções e impacto positivo nas operações.

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