A Chave de Acesso Que Simplifica a sua Jornada Tech: Apresentamos o Salt Portal
Na Salt Code, nosso foco é simplificar o acesso à informação e acelerar a resolução de problemas. Por isso desenvolvemos o Salt Portal, o novo hub centralizado para tudo que o cliente precisa: conhecimento, documentação e suporte especializado.
O portal foi pensado para otimizar sua rotina com conteúdo relevante, chamados mais rápidos e uma experiência mais fluida para quem precisa manter o foco no crescimento do negócio.
Quando a necessidade vira inovação
O projeto surgiu da necessidade de tornar a experiência do cliente mais rápida e intuitiva na hora de buscar respostas. Mesmo com ótimos indicadores como (NPS 74,6 e CSAT 98,4% em 2025) seguimos evoluindo. O Salt Portal centraliza tutoriais e treinamentos da plataforma Ravena, dando mais autonomia, menos fricção e mais agilidade no uso diário.
Uma nova experiência em suporte e conteúdo
O Salt Portal reflete a nossa crença de que a tecnologia deve servir como uma ponte entre a profundidade técnica da nossa equipe e a clareza que você precisa no dia a dia. Para construir essa visão, conversamos com nossos líderes e com o owner do portal, entendendo a fundo o propósito e o impacto que esse projeto deveria gerar.
Respostas rápidas para decisões importantes
“Nosso objetivo sempre foi tornar o contato com a Salt Code mais simples e imediato. Agora, com o portal, o cliente encontra tudo em um só lugar, materiais, orientações e recursos que ajudam no dia a dia e aumentam a produtividade. Ele não substitui nossa proximidade, mas complementa: oferece mais agilidade, autonomia e uma experiência muito mais fluida para quem precisa resolver algo rápido ou dar continuidade ao trabalho”. — Silvio Filho (CIO) da Salt Code
Tecnologia feita por pessoas, para pessoas
“Acredito que o Salt Portal vai potencializar a disseminação de informações sobre toda a solução, integrações, relatórios, funcionalidades e muito mais. Além disso, ele reforça nossa comunicação sobre novidades e entregas relacionadas à plataforma Ravena, garantindo que tudo chegue ao cliente de forma mais organizada, acessível e transparente.” – Luciano Barroso (Head de CX e CTO) da Salt Code.
Por trás do código: a jornada de quem construiu
“Desenvolver o Hub de Conhecimento e o Salt Portal foi, para mim, um dos projetos mais significativos. Assumir a responsabilidade tanto pela estrutura técnica quanto pela experiência de quem publica e consome conteúdo me tirou da zona de conforto e foi exatamente aí que mais aprendi. Trabalhamos para construir algo escalável, com controles de acesso sólidos e uma interface que permita aos usuários aproveitar melhor nossos produtos e compreender diversos aspectos da empresa e da solução.
Nada disso foi feito sozinho. As trocas constantes com o time de desenvolvimento, marketing e colegas foram essenciais para definirmos prioridades e entregarmos algo útil desde as primeiras versões. Ser o owner desse projeto trouxe crescimento técnico, amadurecimento e mais confiança para tomar decisões com impacto direto nos usuários. E isso me deixa muito satisfeito com o que conquistamos até aqui.” – Lucas Okomura (Desenvolvedor de Sistemas Júnior II) da Salt Code
Seu hub definitivo para dominar a plataforma
O Salt Portal é seu passe exclusivo para uma interação superior. Ele oferece:
- Conhecimento que te impulsiona: Acesso direto a materiais que aprofundam seu entendimento sobre as soluções Salt Code, permitindo que você extraia o máximo valor das ferramentas que já utiliza.
- Gestão de chamados simplificada: Abra, acompanhe e interaja com nossa equipe de suporte em uma única interface. Acompanhe o ciclo de vida do seu chamado, garantindo total transparência no atendimento.
- Conexão direta: Saiba que você está a um clique de falar com a equipe que desenvolveu a solução, ou seja, as pessoas que realmente detêm o conhecimento sobre o seu sistema.
Na Salt Code, a tecnologia é o meio, e a excelência da sua jornada é o nosso fim. O Salt Portal é a prova disso: um toque a mais para garantir que sua experiência com a gente seja tão inovadora quanto às soluções que entregamos.
Sou profissional de Marketing movido pela certeza de que estética só gera valor quando está a serviço da estratégia. Transformo ideias em posicionamento, conteúdo em conexão e marcas em ativos que comunicam com verdade e intenção. Na Salt Code, atuo como Estagiário de Marketing, atuando na construção de estratégias que convertem inovação em valor tangível para o negócio.
