Salt SAC.

O Salt SAC organiza, distribui e controla toda a operação de SAC para que o volume de atendimentos não vire um caos. Tornando cada atividade previsível, mensurável e eficiente.

Empresas que confiam na Salt code

Transforme volume em gestão, não em problema.

Unifique seus canais, padronize processos e acompanhe a operação com dados em tempo real para tomar decisões mais rápidas e seguras.
Tenha visibilidade completa de cada atendimento, organize filas e prioridades com inteligência e elimine gargalos que comprometem a produtividade do time. Com uma operação estruturada, sua equipe ganha eficiência, reduz retrabalho e entrega uma experiência muito mais consistente para o cliente.

Sem regras claras, a operação perde controle

Quando empresas não têm regras claras de entrada distribuição e controle, o cliente espera mais, o time se desgasta e o gestor perde visibilidade.

Sua operação de atendimento com outras plataformas

Necessidade de instalação de software em cada máquina

Acesso dependente de computador local

Dificuldade de controle remoto da operação

Atendimento fragmentado entre canais (telefone, WhatsApp, e-mail, cobrança, NPS)

Alto volume de tarefas manuais

Baixa produtividade do time de atendimento

Falta de prioridade no atendimento

Fluxos pouco claros para direcionamento do cliente

URA limitada ou mal configurada

Pouco controle sobre tempo de espera e nível de serviço

Falta de visibilidade do tempo médio de atendimento

Dificuldade de controle de horários e pausas

Pouca visibilidade sobre o que cada colaborador está fazendo

Relatórios atrasados ou pouco confiáveis

NPS reativo, medido quando o problema já aconteceu

Dificuldade de escalar atendimento sem perder qualidade

Operação remota difícil de gerenciar

Maior risco de reclamações, churn e desgaste da marca

Atendimento tratado como centro de custo

Sua operação de atendimento com a Salt Atendimento

Acesso 100% via web, sem instalação de software

Controle remoto eficiente da operação e do time

Atendimento multicanal centralizado em uma única operação

Automação de fluxos que reduz esforço operacional

Equipe focada no atendimento, não em processos manuais

Roteamento inteligente com definição de prioridade

URA estruturada por motivo de contato

Direcionamento claro: “Digite 1 para X, Digite 2 para Y”

Controle de nível de serviço em tempo real

Visibilidade do tempo médio de atendimento por ligação

Controle operacional de horários, pausas e escalas

Monitoramento contínuo da produtividade do colaborador

Relatórios personalizados com dados em tempo real

NPS integrado à operação, com dados acionáveis

Estrutura preparada para alto volume com controle

Gestão centralizada de equipes remotas ou distribuídas

Redução de atrito, churn e riscos à reputação

Atendimento operado como processo eficiente e estratégico

Impacto gerado

Tomas Hamiel

Há 6 meses começamos a estruturar nosso setor comercial físico. Testamos inúmeras ferramentas sem sucesso até encontrar o Ravena/Saltcode. Fui surpreendido com empenho e dedicação de toda equipe para tirar do papel o projeto.

Fernando Pereira

Cheguei até a Salt Code por indicação e construiram todas as integrações, automações que eu precisava e tinha um ganho de 26% no meu resultado de Vendas sem precisar contratar mais vendedor.

Farreca Almeida.

Software muito intuitivo, sem contar no suporte que sempre esteve presente na melhoria e nas integrações.Usei integrado com o Pipedrive e a experiência foi sensacional! Melhor Discador que já usei

TENHA SUPERVISÃO E CONTROLE TOTAL DA SUA OPERAÇÃO

A Ravena oferece gestão e controle de equipes presenciais e remotas, com monitoramento em tempo real, gravação de chamadas e relatórios personalizados