SOMOS A SALT CODE.

Uma empresa de tecnologia que integra soluções multicanais de voz e texto para operações de vendas e atendimento em escala.

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Desenhada para operações complexas de Inside Sales, SAC, vendas e suporte, em empresas SaaS e operações remotas B2B e B2C que precisam escalar sem perder controle.

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Nossa infraestrutura opera junto com o seu CRM e Sistema de tickets, com suporte técnico especializado, dados em tempo real e segurança jurídica e software como serviço (SWAS) para garantir continuidade operacional e sustentar operações em escala.

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Uma plataforma de atendimento com múltiplos canais de contato

Nossa plataforma modular é ideal para empresas que operam​ com alto volume de atendimentos ativos e receptivos em múltiplos canais como telefone, WhatsApp, SMS e e-mail e precisam escalar operações comerciais, de relacionamento e experiência do cliente (SAC, Suporte e CX) com estrutura e controle, sem comprometer seus processos internos.

Seu sistema cai toda hora? Sistema/operação fora do ar, relatórios inacessíveis, telefonia parada e um time inteiro sem conseguir trabalhar? Garantimos o melhor suporte do mercado. Afinal, equipe parada é prejuízo diário.

Ferramentas engessadas obrigam empresas a adaptarem seus processos. A Salt Code flexibiliza a integração com sistema de Ticket e CRMs de mercado ou proprietários. Não destruir eficiência, tempo e dinheiro em nome de um comportamento “padrão de mercado”. É o nosso padrão de atuação.

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Rastreabilidade ou segurança jurídica

Escalar operações com alto volume de ligações sem controle jurídico não é eficiência, é risco. A Ravena permite reduzir drasticamente o lead time e elevar a produtividade comercial, mantendo governança total sobre cadência, registros, gravações e histórico. Tudo isso em conformidade com as regras da Anatel e da LGPD.

Sua operação com outras plataformas

Instabilidade e interrupções recorrentes na operação

Processos manuais e baixa eficiência operacional

Ferramentas engessadas e pouco adaptáveis

Baixa visibilidade de dados para decisões estratégicas

Operação sem governança e exposição a riscos regulatórios

Gravações com baixa qualidade e inconsistência de áudio

Sua operação com a Ravena

Estabilidade operacional com suporte técnico especializado

Fluxos inteligentes que reduzem atividades manuais

Arquitetura adaptável e integrações flexíveis com CRM e ERP

Monitoramento e dados em tempo real

Governança estruturada e conformidade regulatória (Anatel e LGPD)

Alta qualidade de gravação com transcrição precisa e suporte à análise com IA

Leve sua operação para a Ravena

O QUE OS NOSSOS CLIENTES AFIRMAM SOBRE A NOSSA SOLUÇÃO

“Quando iniciamos a operação com a Ravena, conseguimos migrar toda a estrutura de inside sales em poucas horas e rapidamente começamos a perceber ganhos muito claros de performance. Reduzimos nosso SLA de primeiro contato de aproximadamente 9 minutos para cerca de 3 minutos e meio, além de elevar nossa taxa de contato de 38% para 68% ao longo da evolução da operação.

Outro ponto que faz muita diferença para nós é o suporte. Sempre tivemos um acompanhamento extremamente próximo, rápido e eficiente. Hoje utilizamos a Ravena em toda a operação da empresa, tanto em vendas quanto em atendimento, com integrações estratégicas aos nossos sistemas e uma gestão muito mais orientada por dados.”

— Aline Stocco, VHSYS

“A implementação da Ravena foi algo completamente fora da curva para nós. Em poucos dias conseguimos sair de uma necessidade urgente para uma operação totalmente funcional e integrada ao nosso sistema de suporte.

A possibilidade de criar linhas dedicadas por cliente, automatizar tickets e operar de qualquer lugar trouxe uma transformação muito grande para nossa experiência de atendimento. Além da estabilidade da plataforma, o comprometimento do time da Salt Code sempre foi um diferencial importante. Existe uma proximidade muito rara no mercado.”

— Rafael Hasson, Connect Plug

“O Ravena nos trouxe uma gestão muito mais completa e estratégica da operação. Hoje conseguimos acompanhar em tempo real telefonia, WhatsApp, produtividade, efetividade das campanhas e performance dos operadores de uma forma extremamente prática e intuitiva.

Além da flexibilidade da plataforma, um dos grandes diferenciais para nós é a velocidade com que a equipe da Salt Code entende nossas necessidades e entrega soluções. Existe uma relação muito próxima com o suporte e uma capacidade real de customização, algo difícil de encontrar em outras ferramentas do mercado.”

— Daniel Fraga, Grupo Mova

“O que mais nos chamou atenção na Ravena foi a combinação entre facilidade operacional, automação e suporte extremamente próximo. Conseguimos melhorar significativamente nosso tempo de resposta comercial sem precisar aumentar equipe, trazendo muito mais produtividade para os SDRs.

Hoje temos uma operação mais eficiente, automatizada e integrada, além da confiança de contar com um time que responde rapidamente e realmente entende as necessidades do cliente.”

— Rodrigo Horn, Camerite

“Buscávamos uma ferramenta que eliminasse atividades operacionais, aumentasse produtividade e trouxesse estabilidade para a operação. A Ravena superou nossas expectativas em todos esses pontos.

Conseguimos automatizar processos importantes, integrar profundamente nossa operação comercial ao CRM e dar muito mais eficiência para o time. Hoje nossos SDRs trabalham focados em resultado, enquanto a plataforma cuida de grande parte do operacional.”

— Luiz Costa, GAAB

“Para nós, qualidade de ligação e integração com CRM são fatores críticos. A parceria com a Ravena fez muito sentido justamente pela robustez da solução e pela facilidade de integração com diferentes plataformas.

Hoje conseguimos oferecer aos clientes uma operação muito mais fluida, inteligente e integrada, conectando telefonia, CRM e inteligência de análise de conversas em uma experiência única.”

— Chris Cornell, MeetRox

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Conheça as soluções multicanais da Salt Code para integrar 100%

o seu atendimento, escalar vendas e tornar o seu time mais eficiente:

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